Denpasar, baliwakwnwws.com
Transformasi layanan digital menjadi salah satu langkah strategis BPJS Ketenagakerjaan dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada peserta. Upaya tersebut mendapat perhatian langsung dari Menteri Koordinator Bidang Pemberdayaan Masyarakat (Menko PM) Muhaimin Iskandar saat meninjau pelayanan BPJS Ketenagakerjaan Kantor Cabang Bali Denpasar, Rabu (8/7/2026).
Dalam kunjungannya, Muhaimin memastikan pelayanan kepada peserta berjalan optimal dan manfaat program jaminan sosial ketenagakerjaan benar-benar dirasakan masyarakat. “Saya ingin memastikan bahwa pelayanan berjalan dengan lancar, memastikan bahwa manfaat BPJS Ketenagakerjaan ini nyata bagi para pekerja,” ujar Muhaimin.
Selain meninjau pelayanan, Menko PM juga menekankan pentingnya memperluas cakupan kepesertaan, khususnya bagi pekerja sektor informal yang hingga kini masih membutuhkan perlindungan jaminan sosial. Ia mendorong pemerintah daerah terus meningkatkan kepesertaan pekerja informal agar semakin banyak masyarakat memperoleh perlindungan ketika menghadapi risiko kerja. “Kepada para pekerja informal untuk terus diperhatikan oleh pemerintah daerah. Juga akan kita upayakan berbagai cara agar para pekerja informal memiliki kepesertaan di BPJS Ketenagakerjaan,” katanya.
Muhaimin menegaskan, perluasan kepesertaan merupakan bentuk nyata kehadiran negara dalam memberikan perlindungan sosial kepada seluruh pekerja Indonesia.
Sementara itu, Direktur Pelayanan BPJS Ketenagakerjaan Trisna Sonjaya menjelaskan transformasi pelayanan terus dilakukan melalui konsep seamless protection, sehingga peserta dapat mengakses layanan dengan lebih mudah, cepat, dan berkesinambungan.
“Sejalan dengan salah satu fokus utama BPJS Ketenagakerjaan, yaitu Care, kami terus memperkuat kualitas layanan untuk mewujudkan seamless protection, sehingga peserta dapat mengakses layanan dan memperoleh manfaat secara mudah, cepat, serta berkesinambungan,” jelasnya.
Transformasi tersebut diwujudkan melalui aplikasi Jamsostek Mobile (JMO) yang memungkinkan peserta mengurus berbagai layanan secara digital kapan saja dan di mana saja. Selain itu, fitur antrean online juga diterapkan untuk memberikan kepastian waktu pelayanan sekaligus meningkatkan kenyamanan peserta di kantor cabang. “Inovasi ini memberikan kepastian waktu pelayanan, menciptakan suasana kantor cabang yang lebih kondusif, serta meningkatkan kenyamanan peserta,” ujar Trisna.
Tak hanya mengandalkan layanan digital, BPJS Ketenagakerjaan juga memperkuat layanan tatap muka melalui 318 kantor cabang, 599 unit layanan, serta kerja sama dengan lebih dari 5.000 Pusat Layanan Kecelakaan Kerja (PLKK) di seluruh Indonesia. Jaringan layanan tersebut memastikan peserta memperoleh penanganan cepat saat mengalami risiko kecelakaan kerja maupun membutuhkan layanan kesehatan.
Sepanjang Januari hingga Mei 2026, BPJS Ketenagakerjaan telah membayarkan manfaat kepada sekitar 1,7 juta peserta dengan total nilai mencapai Rp25,4 triliun. Capaian itu menjadi bukti besarnya peran program jaminan sosial ketenagakerjaan dalam melindungi pekerja dan keluarganya.
Di sisi lain, Muhaimin juga mengingatkan peserta agar memanfaatkan Jaminan Hari Tua (JHT) secara bijak dengan tidak mencairkannya sebelum memasuki masa pensiun atau berhenti bekerja. “Kita berharap JHT ini dijaga dulu, jangan diambil supaya nanti keberlangsungan manfaat itu terjaga,” pesannya. BWN-04
