Mangupura, baliwakenews.com
Upaya transformasi layanan yang dilakukan Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai menunjukkan hasil nyata. Dalam ajang Skytrax World Airport Awards 2026, bandara kebanggaan Bali ini kembali mencatatkan peningkatan peringkat global, naik lima posisi dari peringkat ke-72 menjadi ke-67 dunia.
Capaian ini memperpanjang tren positif dalam tiga tahun terakhir. Pada 2024, Bandara Ngurah Rai berada di posisi ke-74, kemudian naik ke peringkat ke-72 pada 2025, dan kini menembus posisi ke-67 dalam daftar World’s Top 100 Airports 2026.
Peningkatan ini menjadi bukti konsistensi PT Angkasa Pura Indonesia (InJourney Airports) dalam menjalankan transformasi layanan dan fasilitas bandara secara berkelanjutan.
General Manager Bandara I Gusti Ngurah Rai, Nugroho Jati, menyampaikan bahwa pencapaian tersebut merupakan hasil sinergi seluruh pihak di lingkungan bandara.
“Pencapaian ini adalah hasil kolaborasi dan sinergi seluruh pihak yang berperan penting dalam menghadirkan pelayanan prima kepada pengguna jasa,” ujarnya.
Ia menegaskan, transformasi tidak berhenti pada capaian ini. Pengelola bandara akan terus meningkatkan kualitas layanan guna menghadirkan pengalaman perjalanan yang semakin nyaman, mulai dari keberangkatan hingga kedatangan.
Sejumlah pembenahan telah dilakukan sejak 2024, seperti perluasan akses sisi darat, penambahan Jembatan Penyeberangan Orang (JPO) di terminal domestik yang menghubungkan terminal dengan area parkir, penambahan troli di ruang tunggu, serta penataan ulang area keberangkatan dan kedatangan agar lebih efisien dan ramah pengguna.
Ke depan, transformasi akan dilanjutkan melalui tiga pilar utama, yakni penguatan infrastruktur dan fasilitas (Premises), optimalisasi operasional berbasis kolaborasi lintas pemangku kepentingan (Process), serta peningkatan kualitas sumber daya manusia berstandar global (People).
Langkah ini diarahkan untuk menghadirkan pengalaman perjalanan berkelas dunia bagi seluruh pengguna jasa Bandara Ngurah Rai.
“Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan pelayanan dan melayani dengan sepenuh hati, seiring kepercayaan yang telah diberikan oleh para pengguna jasa,” tambah Nugroho.
Sebagai informasi, Skytrax World Airport Awards merupakan ajang bergengsi di industri kebandarudaraan global. Penilaian dilakukan melalui survei terhadap penumpang dari lebih dari 100 negara, yang mengevaluasi berbagai aspek layanan bandara, mulai dari proses check-in, kedatangan, transit, hingga fasilitas keamanan dan area keberangkatan. BWN-04
