Singaraja, Baliwakenews.com – Urusan administrasi kependudukan (adminduk) yang selama ini identik dengan datang ke kantor, mengantre, dan melewati sejumlah tahapan mulai didorong menjadi lebih praktis di Kabupaten Buleleng.
Pemerintah Kabupaten Buleleng resmi melakukan soft launching Aku Online, layanan digital yang dirancang untuk memangkas prosedur sekaligus mendekatkan pelayanan adminduk kepada masyarakat.
Soft launching dan sosialisasi Aku Online serta Identitas Kependudukan Digital (IKD) digelar secara daring dan luring di Ruang Buleleng Command Center (BCC), Senin (31/8/2026).
Sekretaris Daerah Kabupaten Buleleng, Gede Suyasa menegaskan, digitalisasi pelayanan tidak boleh sekadar memindahkan proses administrasi ke aplikasi. Kehadiran Aku Online harus benar-benar menghilangkan proses yang selama ini dianggap merepotkan masyarakat.
Menurutnya, salah satu persoalan yang harus dijawab adalah kebutuhan masyarakat untuk datang langsung dan mengantre di kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil).
“Kalau dengan adanya aplikasi, mestinya kita lebih sederhana. Yang dulunya panjang prosedurnya menjadi mudah. Yang sebelumnya dilayani banyak pegawai, sekarang tinggal di tangan sendiri. Maka tidak ada lagi argumentasi yang sulit untuk mendapatkan pelayanan,” tegas Suyasa.
Suyasa mengapresiasi keterlibatan jajaran pemerintah hingga tingkat kecamatan, desa, dan kelurahan dalam penerapan Aku Online.
Menurutnya, keterlibatan perangkat pemerintahan di tingkat paling dekat dengan masyarakat menjadi faktor penting agar transformasi digital adminduk tidak berhenti sebagai inovasi di tingkat kabupaten.
“Saya berterima kasih karena teman-teman semua hadir sampai di tingkat desa dan kelurahan. Ini memiliki makna yang sangat strategis untuk menjawab berbagai persoalan administrasi kependudukan,” ujarnya.
Ia berharap masyarakat nantinya dapat mengurus berbagai kebutuhan adminduk secara lebih mandiri tanpa harus sepenuhnya bergantung pada layanan tatap muka.
Kepala Dinas Dukcapil Kabupaten Buleleng, Made Juartawan mengatakan adminduk merupakan pelayanan dasar yang bersentuhan langsung dengan kebutuhan masyarakat.
Karena itu, perkembangan teknologi harus dimanfaatkan untuk menghadirkan pelayanan yang lebih mudah, cepat, aman, transparan, efisien, dan dekat dengan masyarakat.
“Karena itu, kami terus melakukan transformasi melalui Aku Online serta memperluas aktivitas dan pemanfaatan Identitas Kependudukan Digital atau yang kita kenal dengan IKD,” kata Juartawan.
Menariknya, Aku Online bukan aplikasi yang dikembangkan pihak luar. Sistem tersebut merupakan hasil kreasi dan pengembangan secara mandiri oleh internal Dukcapil Buleleng.
Juartawan menyebut sistem telah diperkuat dari sisi keamanan dan validasi, termasuk dukungan dokumen digital, pelaporan, strategi operator, serta kemudahan akses bagi pengguna.
“Prinsipnya sederhana. Bukan masyarakat yang harus mendatangi banyak layanan. Dengan aplikasi ini, layanan kita integrasikan dan didekatkan kepada masyarakat,” pungkasnya.
Dengan Aku Online, Pemkab Buleleng menargetkan pelayanan adminduk bergerak dari pola masyarakat mendatangi layanan menjadi layanan yang semakin dekat dan mudah diakses masyarakat. BWN-03
