Mangupura, baliwakenews.com
Pemerintah Kabupaten Badung melalui Dinas Komunikasi dan Informatika (Kominfo) memperbaharui dan meluncurkan inovasi digital terbaru, yakni Kontak Bupati dan pengembangan sistem CCTV Analitik, Rabu (29/10). Kegiatan yang dilakukan di Ruang Badung Comment Center tersebut dihadiri langsung oleh Bupati Badung I Wayan Adi Arnawa bersama Kadis Kominfo I Gusti Ngurah Gede Jaya Saputra, perwakilan Forkopimda, serta pimpinan OPD di lingkungan Pemkab Badung.
Kepala Diskominfo Badung, I Gusti Ngurah Gede Jaya Saputra menjelaskan, Kontak Bupati merupakan kanal layanan terpadu yang mengintegrasikan berbagai platform pengaduan masyarakat ke dalam satu sistem. Pengaduan bisa dilakukan melalui nomor WhatsApp 081558200200.
“Melalui pembaruan ini, seluruh saluran seperti media sosial, call center, aplikasi Sidurmas, Lapor!, hingga nomor layanan khusus kini terhubung dalam satu ruang besar, yaitu Kontak Bupati,” jelasnya.
Dengan sistem terintegrasi tersebut, masyarakat dapat menyampaikan aduan atau laporan baik bersifat darurat maupun non-darurat dengan lebih mudah. “Semua data pengaduan akan tercatat dan dapat dimonitor progres penanganannya, dari awal hingga tuntas,” tambah Jaya Saputra.
Bupati Badung I Wayan Adi Arnawa menegaskan, Kontak Bupati merupakan wujud komitmen Pemkab Badung dalam meningkatkan pelayanan publik berbasis digital sekaligus mendorong reformasi birokrasi.
“Kami ingin masyarakat mudah mengakses layanan pemerintah. Apapun persoalan atau kejadian bisa langsung disampaikan melalui Kontak Bupati. Kami sudah menyiapkan 20 admin yang siap siaga 24 jam menindaklanjuti laporan masyarakat,” ujar Bupati Adi Arnawa.
Ia menambahkan, layanan ini tidak hanya menampung aduan, tetapi juga akan menyajikan informasi terkini seperti breaking news atau pemberitahuan cepat terkait kejadian penting di wilayah Badung.
“Misalnya ada kebakaran, kecelakaan, atau kemacetan, masyarakat bisa segera tahu melalui Kontak Bupati. Dengan begitu, warga dapat merasakan langsung manfaatnya sebelum beraktivitas,” katanya.
Lebih lanjut, Bupati Arnawa menegaskan bahwa efektivitas Kontak Bupati juga menjadi indikator kinerja perangkat daerah. “Kalau ada laporan yang tidak direspons cepat oleh OPD terkait, itu artinya kinerjanya belum maksimal. Saya bisa langsung memantau, karena sistem ini mencatat waktu tanggapan setiap aduan,” ujarnya.
Menurutnya, masyarakat sudah mulai merasakan manfaat sistem tersebut sejak uji coba dilakukan. “Respon masyarakat sangat positif. Bahkan beberapa laporan kini ditangani dalam hitungan jam, bukan lagi hari,” tegasnya.
Selain Kontak Bupati, Pemkab Badung juga memperluas jangkauan sistem CCTV Analitik yang kini terpasang di 77 titik, mulai dari Kecamatan Petang hingga Kuta Utara. Teknologi ini dilengkapi fitur face recognition, ANPR (Automatic Number Plate Recognition), hingga deteksi perilaku mencurigakan.
“Sistem ini sudah membantu aparat dalam sejumlah kasus, termasuk pencurian dan upaya pencegahan bunuh diri. Kami berkolaborasi dengan kepolisian, kejaksaan, dan TNI untuk menjaga keamanan wilayah,” ungkap Jaya Saputra.
Bupati Adi Arnawa menambahkan, penguatan sistem pengawasan digital ini juga bagian dari upaya Pemkab Badung menjaga citra daerah pariwisata yang aman dan nyaman. “Dengan CCTV yang tersebar dan Kontak Bupati yang responsif, kami ingin memberikan rasa aman bagi warga maupun wisatawan yang berkunjung ke Badung,”terangnya. BWN-05
