Mangupura, baliwakenews.com
Transformasi digital terus dilakukan Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Ngurah Rai untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Terbaru, pemohon paspor tidak lagi harus datang ke kantor imigrasi untuk mengambil dokumen yang telah selesai diproses. Kini, paspor dapat dikirim langsung ke alamat tujuan melalui layanan GoSend yang terintegrasi dengan aplikasi Gojek.
Layanan tersebut resmi dihadirkan setelah Kantor Imigrasi Ngurah Rai menandatangani Perjanjian Kerja Sama (PKS) dengan PT GoTo Gojek Tokopedia Tbk sebagai bagian dari inovasi pelayanan publik yang lebih praktis, cepat, dan efisien.
Kepala Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Ngurah Rai, Bugie Kurniawan, mengatakan kolaborasi ini menjadi langkah nyata dalam menghadirkan pelayanan publik yang mengikuti perkembangan teknologi sekaligus menjawab kebutuhan masyarakat yang menginginkan layanan semakin mudah diakses.
“Penandatanganan perjanjian kerja sama ini merupakan wujud nyata sinergi antara pemerintah dengan sektor swasta dalam mendukung peningkatan kualitas pelayanan kepada masyarakat,” ujarnya.
Menurut Bugie, layanan pengantaran paspor akan memberikan efisiensi bagi masyarakat yang telah menyelesaikan proses perekaman data dan administrasi. Kehadiran fitur ini juga menjadi bagian dari upaya membangun birokrasi yang lebih modern, transparan, akuntabel, dan adaptif terhadap perkembangan teknologi informasi.
Sementara itu, Kepala Gojek Bali Selatan, Hariss, mengatakan kerja sama tersebut merupakan bentuk dukungan sektor swasta terhadap transformasi layanan pemerintah. Dengan tingginya permohonan paspor di Bali, layanan pengantaran dinilai mampu mengurangi kepadatan antrean pengambilan dokumen di kantor imigrasi sekaligus memberikan kemudahan bagi masyarakat.
Ia menegaskan keamanan dokumen negara tetap menjadi prioritas utama selama proses pengiriman. Untuk memberikan rasa aman kepada pemohon, posisi paspor dapat dipantau secara langsung melalui fitur real-time tracking pada aplikasi Gojek.
Ke depan, Gojek juga menyatakan komitmennya mendukung pengembangan inovasi layanan pemerintah, termasuk penguatan layanan di Immigration Lounge. Sinergi tersebut diharapkan mampu menciptakan ekosistem pelayanan publik yang semakin cepat, responsif, efisien, dan berbasis teknologi digital. BWN-04
